Programa skirta - savivaldybių administracijos skyrių vadovams bei darbuotojams, atsakingiems už ryšius su visuomene.
Programos tikslas - padėti dalyviams įgyti organizacijoje taikytinų komunikavimo instrumentų praktinių įgūdžių, reikalingų jų darbe.
Pagrindinės temos:
- Komunikacija organizacijoje ir institucijos kultūra;
- Viešojo sektoriaus komunikavimas su visuomene;
- Tarpasmeninė komunikacija;
- Komunikacija raštu;
- Konfliktų valdymas;
- Prezentavimo įgūdžiai. Prezentavimo planavimas, vaizdumo priemonės;
- Auditorija, jaudulio įveikimas;
- Asmeninės vertybės, kultūra ir komunikavimas;
- Įtakojimo dėsniai. Įtakojimo metodai;
- Neverbalinė komunikacija. Aplinka ir jos faktorių valdymas;
Programos trukmė - 3 dienos po 8 akad. val. (24 akad. val.)
Programa patvirtinta 2008 m. sausio 3 d. Valstybės tarnybos departamento prie VRM direktoriaus įsakymu Nr. 27V-8.